Yleiset käyttö- ja sopimusehdot

Sensoren / Sensoren Oy / Toimintaterapia S.O

Päivitetty: 15.6.2026

Lyhyesti

Tällä sivulla kerrotaan, millä ehdoilla Sensoren-brändin verkkosivustoa, materiaaleja, koulutuksia ja palveluja saa käyttää.

Kaiken toimintaterapian tuottaa toistaiseksi Toimintaterapia S.O.

Koulutus-, konsultointi-, digitaaliset ja NIP™-palvelut tuottaa Sensoren Oy.

Verkkokaupassa ostettavilla koulutuksilla on 14 päivän rahat takaisin -ehto. Asiakas voi peruuttaa koulutuksen 14 päivän kuluessa ostosta mistä tahansa syystä.

Kelan vaativan lääkinnällistä kuntoutusta (toimintaterapia) voidaan toteuttaa alihankintana Kelan sopimuspalveluntuottajan, kuten Mehiläinen Oy:n, kautta. Näissä asiakkuuksissa Toimintaterapia S.O vastaa toimintaterapian käytännön toteutuksesta alihankkijana.

PALSE-/palvelusetelitoimintaterapia laskutetaan soveltuvien palveluseteli- ja hyvinvointialueen käytäntöjen mukaisesti.

Itsemaksava toimintaterapia laskutetaan asiakkaalta erikseen sovitun mukaisesti, esimerkiksi kuukausittain.

Jokaisen palvelun kohdalla kerrotaan erikseen, mikä yritys toimii palvelun myyjänä, tuottajana, laskuttajana ja sopimusosapuolena.

1. Palveluntarjoajat

Sensoren on neuroinklusiivisuuteen, toimintaterapiaan, koulutukseen ja asiantuntijapalveluihin liittyvä palvelu- ja brändikokonaisuus.

Kaiken toimintaterapian tuottaa toistaiseksi:

Toimintaterapia S.O
Y-tunnus: 2426681-5
Sähköposti: info@pikkuguru.com
Postiosoite: Kuninkaankatu 33 B 68, 33200 Tampere

Koulutus-, konsultointi-, digitaaliset ja NIP™-palvelut tuottaa:

Sensoren Oy
Y-tunnus: 3365577-5
Sähköposti: sani@sensoren.fi
Postiosoite: Kuninkaankatu 33 B 68, 33200 Tampere

Näissä ehdoissa “Sensoren”, “me”, “yritys” tai “palveluntarjoaja” tarkoittaa sitä yritystä, joka toimii kyseisen palvelun myyjänä, tuottajana, laskuttajana tai sopimusosapuolena.

Palvelun yhteydessä ilmoitetaan aina, onko kyseessä Toimintaterapia S.O:n vai Sensoren Oy:n palvelu.

2. Ehtojen hyväksyminen

Käyttämällä verkkosivustoa, lataamalla materiaaleja, tilaamalla uutiskirjeen, varaamalla palvelun, ostamalla koulutuksen tai osallistumalla Sensoren-brändin alla järjestettyyn toimintaan hyväksyt nämä ehdot siltä osin kuin ne soveltuvat kyseiseen tilanteeseen.

Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä verkkosivustoa, materiaaleja tai palveluja.

3. Verkkosivuston sisältö

Sensoren-brändin verkkosivustolla oleva sisältö on tarkoitettu yleiseksi tiedoksi, koulutukselliseksi sisällöksi, ammatillisen osaamisen tukemiseksi ja palveluiden esittelemiseksi.

Verkkosivuston sisältö ei ole yksilöllistä terveydenhuollon, toimintaterapian, kuntoutuksen, lääketieteen, psykologian, juridista, taloudellista tai muuta henkilökohtaista asiantuntijaneuvontaa.

Sisältö ei korvaa yksilöllistä arviointia, tutkimusta, hoitoa, terapiaa, kuntoutussuunnitelmaa tai muuta ammattilaisen tekemää tilannekohtaista arviota.

Pelkkä verkkosivuston käyttö, yhteydenottolomakkeen lähettäminen, materiaalin lataaminen tai uutiskirjeen tilaaminen ei muodosta hoito-, terapia-, konsultointi- tai asiakassuhdetta Sensoren Oy:n tai Toimintaterapia S.O:n kanssa.

Asiakassuhde syntyy vasta, kun palvelusta sovitaan erikseen.

Akuutissa hätätilanteessa tulee ottaa yhteyttä hätänumeroon 112 tai asianmukaiseen terveydenhuollon päivystyspalveluun.

4. Neuroinclusive Practice / NIP™ -sisällöt

Sensoren Oy kehittää ja tarjoaa Neuroinclusive Practice / NIP™ -malliin liittyviä koulutuksia, materiaaleja, arviointityökaluja, sertifiointeja ja konsultointipalveluja.

NIP™-sisällöt on tarkoitettu ammatillisen osaamisen kehittämiseen ja neuroinklusiivisen työotteen soveltamisen tukemiseen.

NIP™ ei ole diagnoosijärjestelmä, lääketieteellinen hoitomenetelmä eikä yksittäisen asiakkaan toimintakyvyn arvioinnin korvike.

NIP™-sertifiointi tai koulutukseen osallistuminen ei itsessään anna osallistujalle viranomaispätevyyttä, terveydenhuollon ammattihenkilön oikeuksia tai muuta laissa säädettyä ammattioikeutta.

Osallistuja vastaa aina itse siitä, että hän toimii oman koulutuksensa, ammattipätevyytensä, toimivaltansa, eettisten velvoitteidensa ja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

5. Palvelut ja koulutukset

Sensoren-brändin alla voidaan esitellä ja tarjota esimerkiksi:

• toimintaterapiaa ja kuntoutukseen liittyviä palveluja, jotka tuottaa Toimintaterapia S.O
• ammatillisia koulutuksia, jotka tuottaa Sensoren Oy
• NIP™-koulutuksia ja sertifiointeja, jotka tuottaa Sensoren Oy
• konsultointia ja kehittämispalveluja, jotka tuottaa Sensoren Oy, ellei erikseen muuta ilmoiteta
• digitaalisia tuotteita, oppimateriaaleja ja työkirjoja
• maksuttomia ladattavia materiaaleja
• webinaareja, työpajoja ja verkkokursseja

Kunkin palvelun tarkempi sisältö, hinta, aikataulu, toimitustapa, osallistumisehdot ja mahdolliset erityisehdot ilmoitetaan kyseisen palvelun, tarjouksen, verkkokauppatuotteen, koulutussivun tai sopimuksen yhteydessä.

Jos erilliset palvelu- tai koulutusehdot ovat ristiriidassa näiden yleisten ehtojen kanssa, noudatetaan ensisijaisesti kyseistä palvelua koskevia erityisehtoja.

6. Hinnat, maksaminen ja laskutus

Palveluiden hinnat ilmoitetaan palvelukohtaisesti.

Kuluttajille suunnatuissa hinnoissa ilmoitetaan arvonlisävero voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Yritysasiakkaille suunnatuissa palveluissa hinnat voidaan ilmoittaa ilman arvonlisäveroa, jolloin arvonlisävero lisätään hintaan erikseen, ellei toisin mainita.

Verkkokaupassa myytävät koulutukset

Verkkokaupassa myytävät koulutukset, verkkokurssit ja digitaaliset koulutussisällöt myy ja laskuttaa Sensoren Oy, ellei tuotteen yhteydessä erikseen muuta ilmoiteta.

Oston yhteydessä ilmoitetaan koulutuksen hinta, arvonlisävero, maksutapa, koulutuksen sisältö, mahdollinen alkamisaika, toimitustapa ja muut olennaiset ehdot.

Kelan toimintaterapia alihankintana

Kelan vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen toimintaterapiaa voidaan toteuttaa alihankintana Kelan sopimuspalveluntuottajan kautta.

Tällä hetkellä osa Kelan toimintaterapia-asiakkuuksista toteutuu Mehiläinen Oy:n asiakkuuksina. Näissä asiakkuuksissa Toimintaterapia S.O toimii alihankkijana ja vastaa sovitun toimintaterapiapalvelun käytännön toteutuksesta.

Kelan alihankintana toteutuvissa asiakkuuksissa asiakkuuden hallinnolliset käytännöt, laskutus ja palveluun liittyvät menettelyt määräytyvät Kelan, sopimuspalveluntuottajan, alihankintasopimuksen ja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Asiakas ei maksa näissä palveluissa Toimintaterapia S.O:lle suoraan, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen kirjallisesti sovittu asiakkaan maksettavaksi tulevasta lisäpalvelusta tai muusta erillisestä maksusta.

PALSE-/palvelusetelitoimintaterapia

PALSE-/palvelusetelillä toteutettavan toimintaterapian tuottaa Toimintaterapia S.O.

Palvelu laskutetaan suoraan hyvinvointialueelta tai muulta maksajataholta soveltuvien palveluseteli-, sääntökirja-, päätös- ja laskutusohjeiden mukaisesti.

Asiakas ei maksa palveluntuottajalle suoraan, ellei palvelun myöntäjän ehdoissa tai asiakkaan kanssa erikseen kirjallisesti sovita omavastuusta, lisäpalvelusta tai muusta asiakkaan maksettavaksi tulevasta osuudesta.

Itsemaksava toimintaterapia

Itsemaksavan toimintaterapian tuottaa ja laskuttaa Toimintaterapia S.O.

Itsemaksava toimintaterapia laskutetaan asiakkaalta erikseen sovitun mukaisesti. Laskutus voidaan sopia esimerkiksi kuukausittain toteutuneiden käyntien perusteella.

Laskun maksuehto, maksutapa ja mahdolliset peruutusehdot ilmoitetaan asiakkaalle palvelusta sovittaessa.

Sensoren Oy ja Toimintaterapia S.O pidättävät oikeuden muuttaa hintoja omien palvelujensa osalta.

Hinnanmuutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia, sopimuksia tai maksajan päätökseen perustuvia palveluja, ellei asiakkaan tai maksajatahon kanssa ole erikseen sovittu toisin.

7. Peruuttaminen, siirtäminen ja palautukset

Verkkokaupan koulutukset: 14 päivän rahat takaisin -ehto

Sensoren Oy tarjoaa verkkokaupassa ostettaville koulutuksille 14 päivän palautusoikeuden.

Asiakas voi peruuttaa verkkokaupasta ostetun koulutuksen 14 päivän kuluessa ostosta mistä tahansa syystä.

Peruutuksesta ei tarvitse ilmoittaa erityistä perustetta.

Jos asiakas käyttää 14 päivän palautusoikeutta, maksu palautetaan kokonaisuudessaan samalle maksutavalle, jolla ostos on tehty, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita muuta palautustapaa.

Peruutuksen jälkeen asiakkaan käyttöoikeus koulutukseen, kurssialustaan, tallenteisiin, ladattaviin materiaaleihin ja muihin koulutukseen liittyviin sisältöihin päättyy.

Palautuksen jälkeen asiakas ei saa jakaa, kopioida, tallentaa, julkaista, välittää eteenpäin, jälleenmyydä tai käyttää koulutusmateriaaleja omien tuotteiden, palveluiden, koulutusten tai materiaalien pohjana.

Peruutusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen sani@sensoren.fi tai verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta, jos koulutus on ostettu verkkokaupan kautta.

Peruutusilmoituksesta tulee käydä ilmi:

• asiakkaan nimi
• yhteystiedot
• peruutettava koulutus
• tilauspäivä
• mahdollinen tilausnumero

Palveluntarjoaja vahvistaa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen asiakkaalle sähköpostitse tai muulla pysyvällä tavalla.

Koulutusten siirtäminen

Jos asiakas ei halua peruuttaa koulutusta, vaan siirtää osallistumisensa toiseen ajankohtaan, asiakas voi olla yhteydessä palveluntarjoajaan.

Siirrosta sovitaan tapauskohtaisesti.

Estynyt osallistuja voi ehdottaa tilalleen toista osallistujaa, jos koulutuksen luonne, osallistujavaatimukset ja mahdollinen sertifiointirakenne sen sallivat.

Palveluntarjoajan tekemä peruutus tai siirto

Sensoren Oy tai Toimintaterapia S.O voi peruuttaa tai siirtää koulutuksen, tapahtuman tai palvelun perustellusta syystä, kuten sairastumisen, teknisen esteen, liian vähäisen osallistujamäärän tai muun olennaisen syyn vuoksi.

Tällöin asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uutta ajankohtaa tai maksun palautusta siltä osin kuin palvelua ei ole toteutettu.

Toimintaterapiakäyntien peruuttaminen

Toimintaterapiakäyntien peruutusehdot määräytyvät palvelun maksajatahon, sopimuksen, palvelusetelin, Kelan ohjeiden, hyvinvointialueen ehtojen tai asiakkaan kanssa tehdyn erillisen sopimuksen mukaan.

Itsemaksavassa toimintaterapiassa peruutusehdot sovitaan asiakkaan kanssa palvelun alkaessa.

Jos muuta ei ole sovittu, asiakkaan tulee peruuttaa sovittu aika mahdollisimman pian.

Myöhässä peruutetusta tai peruuttamatta jätetystä itsemaksavasta ajasta voidaan veloittaa sovitun hinnaston mukainen maksu, jos tästä on kerrottu asiakkaalle etukäteen.

Digitaalisen sisällön virhetilanteet

Digitaalisiin sisältöihin ja digitaalisiin palveluihin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta silloin, kun ostajana on kuluttaja.

Jos digitaalinen sisältö ei vastaa sovittua tai siinä ilmenee käyttöä olennaisesti haittaava virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä palveluntarjoajaan kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

8. Sertifiointi ja osallistumistodistukset

Jos koulutukseen liittyy sertifikaatti, osallistumistodistus tai muu osaamisen osoitus, sen saamisen edellytykset ilmoitetaan koulutuksen yhteydessä.

Sertifikaatin tai todistuksen saaminen voi edellyttää esimerkiksi:

• riittävää osallistumista opetukseen
• tehtävien hyväksyttyä suorittamista
• käytännön soveltamisen osoittamista
• arviointikriteerien täyttymistä
• eettisten ja ammatillisten periaatteiden noudattamista

Sensoren Oy pidättää oikeuden olla myöntämättä sertifikaattia, jos osallistuja ei täytä sertifioinnille asetettuja edellytyksiä.

Sertifikaatti voidaan peruuttaa tai sen käyttöä voidaan rajoittaa, jos sitä käytetään harhaanjohtavasti, lainvastaisesti, epäeettisesti tai tavalla, joka vahingoittaa NIP™-mallin tai Sensoren Oy:n luotettavuutta.

 

9. Materiaalien käyttöoikeus

Kaikki Sensoren Oy:n tai Toimintaterapia S.O:n tuottamat tekstit, kuvat, videot, koulutusmateriaalit, työkalut, arviointimallit, lomakkeet, menetelmäkuvaukset, digitaaliset sisällöt, kurssialustojen sisällöt, NIP™-materiaalit ja muut aineistot ovat Sensoren Oy:n, Toimintaterapia S.O:n tai niiden yhteistyökumppaneiden omaisuutta, ellei toisin ole ilmoitettu.

Asiakkaalle tai osallistujalle myönnetään rajattu, henkilökohtainen ja ei-yksinomainen käyttöoikeus materiaaleihin siihen tarkoitukseen, johon ne on luovutettu.

Materiaaleja ei saa ilman kirjallista lupaa:

• myydä
• jakaa eteenpäin
• kopioida kaupalliseen käyttöön
• julkaista verkossa
• muokata omaksi tuotteeksi
• käyttää kilpailevan koulutuksen, palvelun, menetelmän tai tuotteen rakentamiseen
• käyttää tavalla, joka antaa virheellisen kuvan materiaalin alkuperästä tai tekijänoikeuksista

Osallistuja saa käyttää koulutuksessa oppimaansa omassa työssään oman ammattipätevyytensä ja soveltuvan lainsäädännön puitteissa.

Tämä ei kuitenkaan anna oikeutta kopioida, jälleenmyydä tai kouluttaa Sensoren Oy:n materiaaleja, NIP™-mallia tai muita suojattuja sisältöjä eteenpäin ilman erillistä kirjallista lupaa.

10. Maksuttomat materiaalit

Sensoren-brändin alla voidaan tarjota maksuttomia ladattavia materiaaleja, kuten oppaita, tarkistuslistoja, työkirjoja, testejä tai muita resursseja.

Maksuttomat materiaalit on tarkoitettu käyttäjän omaan henkilökohtaiseen tai sisäiseen ammatilliseen käyttöön.

Niitä ei saa myydä, jakaa laajasti eteenpäin, julkaista uudelleen, muokata kaupalliseksi tuotteeksi tai käyttää kilpailevan palvelun rakentamiseen ilman kirjallista lupaa.

Maksuttoman materiaalin lataaminen voi edellyttää sähköpostiosoitteen antamista.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa.

11. Asiakkaan tai osallistujan antamat tiedot

Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja riittäviä palvelun toteuttamiseksi.

Jos palvelun toteuttaminen edellyttää asiakkaalta ennakkotietoja, tehtäviä, lomakkeita, materiaaleja tai muuta osallistumista, asiakas vastaa niiden toimittamisesta sovitussa aikataulussa.

Sensoren Oy ja Toimintaterapia S.O käsittelevät asiakkaan antamia henkilötietoja ja mahdollisia asiakas- tai terveystietoja soveltuvan tietosuoja- ja salassapitosääntelyn mukaisesti.

Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä kuvataan erillisessä tietosuojaselosteessa.

12. Terveys-, terapia- ja kuntoutuspalvelut

Kaiken Sensoren-brändin alla esiteltävän toimintaterapian, kuntoutukseen liittyvän toimintaterapeuttisen arvioinnin ja muun toimintaterapiapalvelun tuottaa toistaiseksi Toimintaterapia S.O.

Toimintaterapiapalveluihin sovelletaan näiden yleisten ehtojen lisäksi kyseistä palvelua koskevaa lainsäädäntöä, ammattieettisiä velvoitteita, asiakas- ja potilastietojen käsittelyä koskevia sääntöjä sekä mahdollisia maksajan, palvelusetelin, Kelan, hyvinvointialueen, sopimuspalveluntuottajan tai muun tilaajan ehtoja.

Toimintaterapiapalvelun palveluntuottaja ilmoitetaan asiakkaalle palvelun sopimisen yhteydessä.

Asiakkaalle kerrotaan, mikä taho vastaa palvelun käytännön toteutuksesta, laskutuksesta, asiakasasiakirjoista ja palveluun liittyvistä velvoitteista.

Kelan toimintaterapia alihankintana

Kelan vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen toimintaterapiaa voidaan toteuttaa tällähetkellä vain alihankintana Kelan sopimuspalveluntuottajan kautta.

Tällä hetkellä osa Kelan toimintaterapia-asiakkuuksista toteutuu Mehiläinen Oy:n asiakkuuksina.

Näissä asiakkuuksissa Toimintaterapia S.O toimii alihankkijana ja vastaa sovitun toimintaterapiapalvelun käytännön toteutuksesta.

Kelan asiakkuuksissa palvelun sopimus-, laskutus-, kirjaamis- ja tietosuojakäytännöt määräytyvät Kelan, sopimuspalveluntuottajan, mahdollisen alihankintasopimuksen sekä soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Asiakkaalle kerrotaan palvelun alkaessa, mikä taho toimii Kelan sopimuspalveluntuottajana, mikä taho toteuttaa terapian käytännössä ja mihin asiakas voi olla yhteydessä palveluun liittyvissä kysymyksissä.

PALSE-/palvelusetelitoimintaterapia

PALSE-/palvelusetelillä toteutettavan toimintaterapian tuottaa Toimintaterapia S.O.

Palvelu perustuu asiakkaalle myönnettyyn palveluseteliin, maksusitoumukseen, päätökseen, kuntoutussuunnitelmaan tai muuhun maksajatahon määrittelemään perusteeseen.

Palvelussa noudatetaan soveltuvia hyvinvointialueen, palvelusetelin, sääntökirjan ja palveluntuottajaa koskevia ehtoja.

Itsemaksava toimintaterapia

Itsemaksavassa toimintaterapiassa asiakas maksaa palvelun itse.

Palvelun tuottaa ja laskuttaa Toimintaterapia S.O.

Palvelun sisältö, hinta, käyntitiheys, laskutustapa, maksuehto ja peruutusehdot sovitaan asiakkaan kanssa ennen palvelun aloittamista.

Itsemaksava toimintaterapia ei korvaa julkisen terveydenhuollon arviota, lääkärin arviota tai muuta asiakkaan tilanteessa tarpeellista sosiaali- tai terveydenhuollon palvelua.

Verkkosisällön rajaus

Verkkosivustolla oleva tieto ei muodosta yksilöllistä kuntoutussuunnitelmaa eikä sitä tule käyttää yksittäisen henkilön arvioinnin, hoidon tai kuntoutuksen perusteena ilman asianmukaista ammatillista arviota.

Akuutissa hätätilanteessa tulee ottaa yhteyttä hätänumeroon 112 tai asianmukaiseen terveydenhuollon päivystyspalveluun.

13. Vastuunrajoitus

Sensoren Oy ja Toimintaterapia S.O pyrkivät siihen, että verkkosivuston ja materiaalien tiedot ovat ajantasaisia, huolellisesti laadittuja ja tarkoituksenmukaisia.

Emme kuitenkaan voi taata, että kaikki sisältö on virheetöntä, täydellistä tai soveltuu jokaisen käyttäjän yksilölliseen tilanteeseen.

Sensoren Oy tai Toimintaterapia S.O eivät vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että käyttäjä soveltaa yleistä koulutus- tai verkkosisältöä ilman omaan tilanteeseensa soveltuvaa ammatillista harkintaa, arviointia tai neuvontaa.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia eikä palveluntarjoajan vastuuta siltä osin kuin vastuuta ei lain mukaan voida rajoittaa.

14. Kolmansien osapuolten palvelut ja linkit

Verkkosivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille, alustoille, maksupalveluihin, ajanvarausjärjestelmiin, kurssialustoihin tai muihin palveluihin.

Sensoren Oy ja Toimintaterapia S.O eivät vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen, palvelujen, ehtojen, tietosuojakäytäntöjen tai sisältöjen toiminnasta.

Käyttäjän tulee tutustua kyseisten palvelujen omiin ehtoihin ja tietosuojakäytäntöihin.

15. Verkkosivuston käyttö

Käyttäjä sitoutuu käyttämään verkkosivustoa ja materiaaleja lainmukaisesti ja hyvän tavan mukaisesti.

Verkkosivustoa tai materiaaleja ei saa käyttää tavalla, joka:

• rikkoo lakia
• loukkaa toisten oikeuksia
• vaarantaa tietoturvaa
• kuormittaa tai häiritsee verkkosivuston toimintaa
• pyrkii luvattomaan pääsyyn järjestelmiin
• levittää haittaohjelmia
• kopioi, kaappaa tai hyödyntää sisältöä luvattomasti

Palveluntarjoaja voi tarvittaessa estää käyttäjän pääsyn palveluun, jos käyttäjä rikkoo näitä ehtoja tai käyttää palvelua väärin.

 

16. Muutokset sisältöihin, palveluihin ja ehtoihin

Sensoren Oy ja Toimintaterapia S.O voivat päivittää verkkosivustoa, palvelukuvauksia, materiaaleja, hintoja ja näitä ehtoja.

Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustolla, ellei toisin ilmoiteta.

Jo tehtyihin sopimuksiin sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa sopimuksen tekohetkellä, ellei muutoksesta sovita erikseen tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

17. Erimielisyydet ja reklamaatiot

Jos asiakas on tyytymätön palveluun, hänen tulee olla yhteydessä kyseisen palvelun palveluntuottajaan mahdollisimman pian, jotta asia voidaan selvittää.

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita ongelma.

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttaja-asiakas voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jos asia ei ratkea neuvottelemalla.

Yritysasiakkaiden kanssa erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja viime kädessä toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa, ellei kirjallisesti ole sovittu muusta.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

18. Yhteystiedot

Näihin ehtoihin liittyvät kysymykset voi lähettää kyseisen palvelun palveluntuottajalle.

Toimintaterapia S.O
Y-tunnus: 2426681-5
Sähköposti: info@pikkuguru.com
Postiosoite: Kuninkaankatu 33 B 68, 33200 Tampere

Sensoren Oy
Y-tunnus: 3365577-5
Sähköposti: sani@sensoren.fi
Postiosoite: Kuninkaankatu 33 B 68, 33200 Tampere